Dein Support-Postfach läuft über. Dieselben Fragen, Tag für Tag: „Wo ist mein Paket?“, „Wie funktioniert die Rückgabe?“, „Ist Größe M noch verfügbar?“ Gleichzeitig brechen Kunden ihren Kauf ab, weil niemand sofort antwortet und du sitzt gerade in einem Meeting, schläfst oder hast einfach keine Zeit.
Ein KI Chat löst genau dieses Problem.
Montagmorgen, 8:30 Uhr. Dein Posteingang zeigt 34 neue Support-Mails. „Wo ist meine Bestellung?“, „Wie funktioniert die Rückgabe?“, „Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten.“ Dieselben Fragen, die schon letzte Woche dreißig Mal gestellt wurden.
„Wo ist meine Bestellung?“ Wenn du einen Online-Shop betreibst, kennst du diese Frage vermutlich in- und auswendig. KI-Chatbots im Kundensupport versprechen genau hier Abhilfe: Sie beantworten repetitive Anfragen automatisch, rund um die Uhr und ohne, dass du oder ein Mitarbeiter eingreifen müssen.
Dein Shopify- oder WooCommerce-Shop läuft, der Traffic wächst, aber dein Support-Postfach quillt über? Ob Tidio hält was es verspricht, liest du hier.
Tidio oder Gorgias? Wir haben beide Tools auf DSGVO, KI-Features und Preise geprüft. Eines der beiden spart dir 10 Stunden Support pro Woche.